Általános Szerződési Feltételek
A Selvarian Pure Atelier weboldalának és háztartási készülék javítási szolgáltatásainak részletes szerződéses feltételei.
1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató:
Selvarian Pure Atelier Kft.
Székhely:
3526 Miskolc, Csermőkei út 3., Magyarország
Cégjegyzékszám:
13-09-218745
Adószám:
HU29381547
E-mail:
info@selvarianpureatelier.com
Telefon:
+36 46 812 734
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Selvarian Pure Atelier weboldal használatára, valamint a háztartási készülékek javításával és karbantartásával kapcsolatos szolgáltatások igénybevételére vonatkozó alapvető szabályokat rögzítik.
2. A szolgáltatás tárgya
A szolgáltató diagnosztikai, javítási, karbantartási, hibafeltárási és kapcsolódó műszaki szolgáltatásokat nyújthat a weboldalon bemutatott körben. A weboldalon szereplő leírások tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek egyedi árajánlatnak vagy feltétlen kötelezettségvállalásnak.
3. Megrendelés és szerződés létrejötte
A kapcsolatfelvétel önmagában nem hoz létre szerződést. A szerződés akkor jön létre, amikor a felek a szolgáltatás lényeges feltételeiben – különösen a feladatban, díjban, időpontban és szükség esetén az alkatrészekben – megállapodnak. A szolgáltató indokolt esetben jogosult a megrendelést visszautasítani, különösen akkor, ha a munka biztonságosan nem végezhető el.
4. Diagnosztika és árajánlat
A hibajelenség pontos oka sok esetben csak vizsgálattal állapítható meg. A diagnosztika díjköteles lehet. Javítás előtt a szolgáltató tájékoztatást adhat a várható költségekről és a szükséges munkáról. Ha a szétszerelés során további hiba derül ki, a szolgáltató új jóváhagyást kérhet a többletmunkára.
5. Díjak és fizetés
A fizetendő díj az egyedi megállapodás, a felhasznált alkatrészek, a munkaidő, a kiszállás és az esetleges külön szolgáltatások alapján alakul. Az árakra és fizetési módokra a megrendeléskor közölt feltételek irányadók. A szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.
6. Alkatrészek
A javítás során új, gyári vagy megfelelő minőségű kompatibilis alkatrész használható az előzetes tájékoztatás szerint. Alkatrészhiány vagy beszállítói késedelem esetén a teljesítési határidő módosulhat. A szolgáltató nem felel olyan késedelemért, amely rajta kívül álló ellátási okból következik be, de erről lehetőség szerint tájékoztatja az ügyfelet.
7. Ügyfél kötelezettségei
Az ügyfél köteles pontos információt adni a készülékről és a hibajelenségről, biztosítani a biztonságos hozzáférést, valamint jelezni minden olyan körülményt, amely a munkavégzésre hatással lehet. Beépített vagy nehezen hozzáférhető készüléknél az előkészítés az egyedi megállapodás szerint az ügyfél feladata lehet.
8. Teljesítési idő és időpont-módosítás
A megadott időpontok és határidők becslések lehetnek, ha a munka jellege előre nem határozható meg teljes bizonyossággal. Az ügyfél kérjük, hogy lemondást vagy időpont-módosítást megfelelő időben jelezzen. Ismételt vagy késedelmes lemondás esetén indokolt kiszállási vagy rendelkezésre állási díj alkalmazható, ha erről az ügyfél előzetesen tájékoztatást kapott.
9. Kellékszavatosság és jótállás
A fogyasztót a magyar Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti jogok illetik meg. A konkrét javításra vagy beépített alkatrészre vonatkozó jótállási feltételeket a jogszabályok, a gyártói feltételek és az egyedi bizonylat határozhatják meg. Nem terjed ki a felelősség olyan hibára, amely rendeltetésellenes használatból, külső behatásból, idegen beavatkozásból vagy új, a javítástól független meghibásodásból ered.
10. Felelősség
A szolgáltató a jogszabályok szerinti mértékben felel a szerződésszegéssel okozott kárért. Nem vállal felelősséget olyan közvetett vagy előre nem látható következményért, amely nem áll megfelelő okozati kapcsolatban a szolgáltatással. A fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló kötelező jogokat e rendelkezések nem korlátozzák.
11. Weboldal használata és szellemi tulajdon
A weboldal szövegei, grafikai elemei, elrendezése és egyéb tartalmai szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak. A tartalom személyes, tájékozódási célú használata megengedett; üzleti célú másolás, automatizált tömeges felhasználás vagy megtévesztő újraközlés előzetes engedély nélkül nem megengedett.
12. Panaszkezelés és fogyasztói jogok
Az ügyfél panaszát a szolgáltató a hatályos magyar jogszabályok szerint kezeli. Fogyasztói jogvita esetén az ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A szolgáltató törekszik a viták békés rendezésére.
13. Vis maior
Egyik fél sem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely elháríthatatlan, ellenőrzési körén kívül eső eseményből ered, ideértve például súlyos üzemzavart, természeti eseményt, hatósági korlátozást vagy ellátási lánc rendkívüli zavarát. Az érintett fél köteles a másik felet lehetőség szerint értesíteni.
14. Irányadó jog és módosítás
Jelen feltételekre a magyar jog irányadó, figyelembe véve a fogyasztókat védő kötelező európai uniós szabályokat. A szolgáltató a feltételeket jogszabályi vagy szolgáltatási változás esetén módosíthatja; a már létrejött szerződésekre főszabály szerint a létrejöttükkor hatályos feltételek alkalmazandók.
15. Fogyasztói elállási és felmondási jog
Amennyiben a szerződés fogyasztóval távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok szerint elállási vagy felmondási jog illetheti meg. Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, az elállás vagy felmondás pénzügyi következményei a már arányosan teljesített szolgáltatásra kiterjedhetnek. Teljes körű teljesítés és megfelelő előzetes nyilatkozat esetén a jogszabály eltérő szabályt állapíthat meg.
16. A készülék átvétele és tárolása
Ha a javítás műhelyben történik, az átvett készülék állapota, tartozékai és az észlelt sérülések rögzíthetők. A javítás befejezéséről szóló értesítést követően az ügyfél köteles a készüléket ésszerű időn belül átvenni. Hosszabb, indokolatlan tárolás esetén – előzetes tájékoztatás mellett és jogszabályi keretek között – tárolási költség merülhet fel.
17. Beépített készülékek és munkaterület
Az ügyfél felelőssége, hogy a munkaterület biztonságos és hozzáférhető legyen. Ha a készülék szakszerű ki- vagy beépítéséhez külön szakág közreműködése szükséges, annak feltételeiről a felek külön állapodhatnak meg. A szolgáltató nem köteles veszélyes, egészségre ártalmas vagy jogszabályba ütköző körülmények között munkát végezni.
18. Adatvesztés és intelligens készülékek
Okos- vagy hálózati funkcióval rendelkező készülék esetén a javítás gyári visszaállítással, konfiguráció-vesztéssel vagy felhasználói beállítások törlésével járhat. Az ügyfél felelőssége, hogy ahol technikailag lehetséges, a számára fontos beállításokról vagy adatról biztonsági mentést készítsen. A szolgáltató az ilyen kockázatra lehetőség szerint előzetesen felhívja a figyelmet.
19. Együttműködés és tájékoztatás
A felek kötelesek egymással jóhiszeműen együttműködni és a teljesítés szempontjából lényeges változásokról egymást megfelelő időben tájékoztatni. A hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő késedelemért a szolgáltató nem felel, ha az információ hiánya a teljesítést érdemben akadályozta.
20. Részleges érvénytelenség
Ha jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti automatikusan a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabályok és a felek eredeti gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű értelmezés alkalmazandó.
21. Távollévők között és üzlethelyiségen kívül kötött szerződések
Fogyasztóval kötött, távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül létrejövő szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az egyéb kötelező fogyasztóvédelmi szabályok alkalmazandók. A szerződés megkötése előtt a fogyasztót világosan és közérthetően tájékoztatni kell többek között a szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, a vállalkozás adatairól, a teljes díjról, a fizetés és teljesítés feltételeiről, valamint az elállási vagy felmondási jog fennállásáról és gyakorlásának módjáról.
22. Sürgős javítás és teljesítés megkezdése
Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése az elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt megkezdődjön, e kérelmet és a jogkövetkezményekre vonatkozó tájékoztatást az alkalmazandó szabályok szerint kell kezelni. A már arányosan teljesített szolgáltatás ellenértéke felmondás esetén a jogszabályban meghatározott feltételek mellett fizetendő lehet.
23. Kapcsolat és jognyilatkozatok
A szerződéssel, panasszal, időponttal vagy teljesítéssel kapcsolatos jognyilatkozatok a szolgáltató fenti elérhetőségein tehetők meg. A telefonszám és az e-mail-cím a weboldalon normál szövegként jelenik meg; a kapcsolatfelvételi űrlap helyi technikai ellenőrzést végez. Írásbeli jognyilatkozat esetén célszerű olyan módot választani, amely a küldés és a tartalom későbbi igazolását lehetővé teszi.